Ontdek de toekomst met Next-Level

Welkom bij Next-Level. Wij zijn gedreven om innovatieve oplossingen te verkennen en te prototypen voor complexe vraagstukken. Ontdek hoe wij met diepgaand onderzoek en creatieve ontwikkeling de weg effenen voor de ideeën van morgen. Laten we samen de volgende stap zetten.

Gezond eten wordt aantrekkelijker als je er iets voor terugkrijgt.

Centraal vraagstuk:

“Wat is het verschil in aankoopfrequentie en app-retentie tussen jongeren tot 21 jaar die wel en niet deelnemen aan challenges in de AH-app?”

Next Level is een concept waarin jongeren via de app challenges voltooien (levels, badges, opdrachten) en beloningen krijgen. De beloningen zijn gericht op gezonde en duurzame producten, zodat proberen makkelijker wordt.

                   De ingang van het vraagstuk

Hier leggen we de basis: context binnen Albert Heijn, het praktische probleem, commerciële doelen en onze onderzoeksmethode.

Achtergrondinformatie

Albert Heijn werkt omnichannel: klanten combineren winkelbezoek, app-gebruik en online bestellingen. De AH‑app is een belangrijk kanaal voor inspiratie (video), voordeel (bonus/spaaracties) en binding (challenges).

Ons onderzoek focust op de vraag: welke digitale prikkels werken écht voor verschillende klantgroepen, en hoe voorkomen we overprikkeling en app‑moeheid?

Het vraagstuk (praktisch probleem)

Er zijn veel digitale middelen, maar het is niet altijd duidelijk welk onderdeel het meeste effect heeft op gedrag (kijken, sparen, spelen) — en of dat effect verschilt tussen fysieke winkels en online.

Doel van het onderzoek

Begrijpen welke mix van promotiefilmpjes, spaaracties en challenges aankoopfrequentie en bestedingen beïnvloedt, en hoe je dit inzet zonder dat het te druk of te “pushy” wordt.

Commerciële doelen (koppeling)
  • Hogere herhaalbezoeken en hogere besteding per klant         
  • Meer engagement in de app → betere retentie
  • Cross‑sell via inspiratie (video’s/recepten) + beloning
  • Sturing op gezond/duurzaam productmix

Missie & visie (koppeling)

Albert Heijn positioneert zich rondom beter eten makkelijker en toegankelijker maken. Dit concept ondersteunt dat door gezond/duurzaam aantrekkelijker te maken via beloningen en inspiratie.

Belangrijk: rust & overzicht blijven leidend, zodat de app ook prettig blijft voor minder digitale doelgroepen.

Onderzoeksmethode
  • Deskresearch: theorie, modellen, recente trends
  • Fieldresearch: interviews (stakeholders) + klanten
  • Analyse: KPI’s, SWOT, IST‑SOLL‑GAP
  • Ideate → prototype → test (iteratief)

 

                                               Onze onderzoeksfasen

Elk project is een reis. Wij hebben deze reis opgedeeld in heldere, opeenvolgende fasen, elk ontworpen om maximale inzichten en resultaten te leveren. Van diepgaande analyse tot concrete oplossingen – wij staan klaar.

Literatuuronderzoek

De basis van elk succesvol project. Grondige analyse van bestaande kennis en theorieën voor een solide start.

Markt & Trends

Inzicht in de dynamiek van de markt en de laatste trends. Essentieel voor strategische besluitvorming en innovatie.

Empathize & Define

We duiken diep in de behoeften van gebruikers en definiëren heldere probleemstellingen. De kern van een effectieve oplossing.

Ideate & Prototype

Van concept naar realiteit. We genereren creatieve ideeën en bouwen functionele prototypes om deze te testen en te verfijnen.

Onze misie en visie

Albert Heijn communiceert als missie: “Samen beter eten bereikbaar maken. Voor iedereen.” Next Level helpt door jongeren op een laagdrempelige manier gezonder te laten kiezen: fun + voordeel + progressie.

"Wij zetten ons in om Albert Heijn te helpen haar missie te realiseren door: klanten te inspireren en ondersteunen om gezondere keuzes te maken. Met onze interactieve challenges in de AH-app stimuleren we jongeren op een leuke en laagdrempelige manier om bewuste en gezondere aankopen te doen. Zo combineren we plezier, innovatie en impact – en maken we boodschappen doen leuker én betekenisvoller."

                                                                                                                                                                                     

                                                                                                                                                                                      Djoney Ratiram

                                                                                                                                                                                      Stephanie Bentum

                                                                                                                                                                                      Tom Bosmans

"De diepgang van het literatuuronderzoek door Next-Level heeft ons project een ongekende solide basis gegeven. Hun inzichten waren cruciaal!"

Suzanne de Vries

"Het prototype die Next-Level heeft ontwikkeld, overtrof onze verwachtingen. Ze begrepen onze visie perfect en leverden een functioneel resultaat."

Mark Janssen

"De begeleiding door de fasen Empathize & Define was van onschatbare waarde. Next-Level hielp ons de kern van ons vraagstuk te doorgronden."

Lisa Bakker

Neem contact op

Ons hoofdkantoor in Leeuwarden

Rengerslaan 8-10
8917 DD Leeuwarden
Telefoon: 06 33370813
E-mail: djoney.ratiram@student.nhlstenden.com